ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом


ВНИМАНИЕ: Оформление заказа на сайте kanuda.demo.mtfy.xyz означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец— Товарищество с ограниченной ответственностью «Smart Sapiens», БИН 260440039557, зарегистрированное по адресу: 050059, Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Самал-2, д. 77А, офис 4/2.

Покупатель— дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заказ на Сайте.

Потребитель— Покупатель, приобретающий Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт— интернет-магазин, расположенный по адресу kanuda.demo.mtfy.xyz.

Товар— ортопедические подушки, нэпы, аксессуары и сопутствующие изделия торговой марки KANUDA®, представленные в каталоге Сайта.

Заказ— оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение выбранных Товаров.

Договор— договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

Акцепт— полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления Заказа и его оплаты.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПРАВОВАЯ ОСНОВА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждённой оплаты Заказа.

2.3. Настоящая Оферта разработана в соответствии с:

• Гражданским кодексом Республики Казахстан (ст. 395, 447–449);
• Законом РК от 4 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей»;
• Законом РК от 12 января 2007 г. № 228-III «Об электронной торговле»;
• иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. Наименование, описание, потребительские свойства и цена каждого Товара размещены на Сайте в соответствующей карточке товара.

3.2. Изображения Товара носят иллюстративный характер; фактический внешний вид может незначительно отличаться вследствие особенностей цветопередачи экранов.

3.3. Продавец обеспечивает достоверность информации о Товаре в соответствии со ст. 18 Закона РК «О защите прав потребителей».

3.4. Наличие Товара на складе отображается на Сайте в режиме реального времени. В случае отсутствия Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену или полный возврат оплаченных средств.


4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ через Сайт, выбирая Товар, указывая контактные данные и адрес доставки.

4.2. Заказ может быть направлен также по электронной почте: smartsapienskz@gmail.com.

4.3. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты. Договор считается заключённым с момента отправки такого подтверждения Продавцом.

4.4. Покупатель обязан указать достоверные и актуальные контактные данные. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие указания недостоверных сведений.

4.5. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки, уведомив Продавца по электронной почте.


5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цены на Товары указаны в казахстанских тенге (₸) и размещены на Сайте.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, является окончательной и не изменяется после подтверждения Заказа Продавцом.

5.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Сайте. Изменение цены после подтверждения Заказа не допускается.

5.4. Оплата осуществляется следующими способами:

• Kaspi Pay — через приложение Kaspi.kz;
• банковские карты Visa, Mastercard — через защищённый интернет-эквайринг CloudPayments;
• безналичный банковский перевод на реквизиты Продавца (раздел 14).

5.5. Обработка платёжных данных осуществляется на стороне платёжного оператора. Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателя.

5.6. Подарочные сертификаты и промо-коды применяются при оформлении Заказа и не подлежат обмену на денежные средства.

5.7. Товар считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.


6. ДОСТАВКА

6.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Республики Казахстан и в другие страны через курьерскую службу СДЭК.

6.2. Заказы по Казахстану отгружаются со склада, расположенного на территории Республики Казахстан.

6.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении Заказа в зависимости от адреса получателя и выбранного тарифа.

6.4. Ориентировочные сроки доставки по Казахстану — от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от населённого пункта.

6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьерской службой.

6.6. При получении Товара Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки в присутствии курьера;
• при наличии видимых повреждений — составить акт совместно с представителем курьерской службы до подписания накладной;
• сделать соответствующие отметки в накладной курьерской службы.

6.7. Подписание товарной накладной без оговорок означает подтверждение Покупателем надлежащего состояния упаковки при получении.


7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Права Покупателя-Потребителя при дистанционной торговле регулируются статьёй 28 Закона РК «О защите прав потребителей».

7.2. Возврат товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента его передачи службой доставки — без объяснения причин.

7.2.2. После получения Товара Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней при соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка;
• имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки.

7.2.3. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.2.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом и проверки его состояния, за вычетом расходов на первоначальную доставку.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества

7.3.1. При обнаружении в Товаре недостатков, возникших по вине Продавца или производителя, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на аналогичный Товар надлежащего качества;
• возврата уплаченной суммы с одновременным возвратом Товара.

7.3.2. Претензии по недостаткам принимаются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 (двух) лет с даты получения Товара.

7.3.3. Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

7.4. Порядок подачи заявки на возврат

Покупатель направляет письмо на smartsapienskz@gmail.com с темой «Возврат товара», указав: номер заказа; наименование и артикул Товара; причину возврата; фотографии Товара и упаковки (для ненадлежащего качества).


8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

8.1. Гарантийный срок на Товары составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения Покупателем, если иное не указано в документах к Товару.

8.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации, хранения и ухода за Товаром;
• механических повреждений, причинённых по вине Покупателя;
• воздействия непредвиденных внешних факторов (химическое воздействие, затопление, пожар и иные).

9. ДОБРОВОЛЬНАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ «60 ДНЕЙ НА ТЕСТ»

Это добровольная программа Продавца, предоставляемая сверх прав, установленных законодательством РК. Продавец вправе изменить или отменить программу с предварительным уведомлением.

9.1. В дополнение к законодательно установленным правам Покупателя Продавец на добровольной основе предлагает программу «60 дней на тест» для первого Заказа каждого Покупателя.

9.2. Условия программы:

• распространяется только на первый Заказ каждого Покупателя;
• распространяется на ортопедические подушки и наборы «подушка + нэп»;
• период воспользования программой: с 30-го по 60-й день с момента получения Товара;
• Товар должен сохранять потребительские свойства (без механических повреждений, пятен, посторонних запахов);
• при обращении необходимо предоставить подтверждение покупки.

9.3. При возврате в рамках программы Покупателю возвращается стоимость Товара за вычетом стоимости первоначальной и обратной доставки.

9.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия или прекратить действие программы, опубликовав уведомление на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до их вступления в силу.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

• задержки доставки, возникшие по вине курьерской службы;
• ущерб, возникший вследствие нарушения Покупателем правил использования Товара;
• несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя при условии соответствия Товара его описанию на Сайте.

10.3. Совокупная ответственность Продавца по Договору не превышает стоимости оплаченного Заказа, за исключением случаев умысла.


11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, военных действий, актов государственных органов и иных чрезвычайных событий, находящихся вне разумного контроля сторон.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.


12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все разногласия разрешаются в первую очередь путём переговоров.

12.2. Покупатель вправе направить претензию на адрес smartsapienskz@gmail.com. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.

12.3. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он передаётся на рассмотрение в суд. Покупатель-Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РК.

12.4. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.


13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция.

13.2. Если отдельные положения настоящей Оферты признаются недействительными, это не влечёт недействительности Оферты в целом.

13.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке.


14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

АО «Банк ЦентрКредит»
АО «Kaspi Bank»
АО «Alatau City Bank»